Häufig suchen wir Maßstäbe um herauszufinden, ob wir und unsere Dienstleistung bzw. unsere Produkte auch wirklich beim jeweiligen Kunden ankommen. Eine für die heutigen Kunden fast nicht mehr wegzudenkende Möglichkeit eine Beurteilung abzugeben stellt sich den Kunden auf unterschiedlichsten Online-Plattformen. Egal, ob in ihrem Online-Shop, bei Google oder auch bei den Facebook-Bewertungen - nachweislich mehr als die Hälfte sucht gezielt nach diesen Bewertungen um eine Basis für die Entscheidung eines Kaufes oder der Auftragsvergabe zu haben!
Stellen Sie sich vor, wie Sie selbst nach einem neuen Laptop suchen, oder ein Hotel buchen möchten. Die Masse an Angeboten kann dabei manchmal schon erschlagend wirken. Aus diesem Grund verlassen sich viele Verbraucher auf die Kundenbewertungen von anderen Nutzern, um Informationen zu ihren gesuchten Produkten oder Dienstleistungen einzuholen. Mittlerweile lesen 9 von 10 Internetnutzern vor einem Kauf, oder der Nutzung einer Dienstleistung, Bewertungen, laut Studie von unternehmer.de
Hier gibt es eine Menge unterschiedlichster Möglichkeiten ihre Kunden auf dem Weg zu einer 5-Sterne Bewertung für ihr Unternehmen zu begleiten! Doch auch, wenn Sie schon eine sehr gute Online-Kundenbewertung haben, wissen sie, wie schwer der Weg dorthin ist und wie zeitaufwändig es ist, diesen Standard zu halten! Wir kennen alle Wege und unterstützen Sie auf dem Weg zur dauerhaften 5-Sterne-Marke!
Die Vorteile des Online Reputationsmanagement liegen dabei klar auf der Hand:
- Marketing und Werbung: Kundenbewertungen stärken das Image des Unternehmens
- Umsatz: Positive Bewertungen beeinflussen die Kaufentscheidung der Kunden positiv und führen damit direkt zu höherem Umsatz.
- Conversion Rate: Kundenbewertungen tragen dazu bei, die Conversion Rate zu steigern.
- Retourenmanagement: Mögliche Fragen werden oftmals von anderen Kunden in den Bewertungen beantwortet. Dadurch kann die Zahl an Retouren, die aufgrund mangelnder Informationen eingeleitet werden, verringert werden
Lasse dir von uns eine individuellen Bewertungskarten erstellen: Mit dir gemeinsam erstellen wir deine individuellen Bewertungskarten. Entscheide, wie viele Bewertungskarten du verteilen möchtest. Dein Logo und ein QR-Code zu deinem Google My Business Profil sind zwingend notwendig um das gewünschte Ziel zu erreichen.